2024年1月26日上午，市城建集團(tuán)黨委書記、董事長胥高遠(yuǎn)帶領(lǐng)集團(tuán)高級(jí)咨詢、外部董事到市公交集團(tuán)觀摩調(diào)研。公司黨委書記趙龍同志，黨委委員、副經(jīng)理孫紅光同志陪同。

　　在智能調(diào)度指揮中心，胥高遠(yuǎn)一行現(xiàn)場觀摩了智能調(diào)度、視頻監(jiān)控、手機(jī)APP導(dǎo)乘等智慧公交系統(tǒng)功能演示，對(duì)公交信息化建設(shè)特別是在公交運(yùn)營管理、服務(wù)糾紛處置、社會(huì)治安管控、交通事故處理等方面取得的成績給予了充分肯定。希望公交集團(tuán)繼續(xù)深化信息化建設(shè)在公共交通運(yùn)營服務(wù)管理中的融合運(yùn)用，在抓好日常各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)在服務(wù) “一老一小”等特殊群體上下功夫。

　　在客服中心，胥高遠(yuǎn)一行與業(yè)務(wù)窗口工作人員以及968166熱線服務(wù)人員進(jìn)行了深入交流，詳細(xì)了解了客服中心日常運(yùn)行情況。指出，人民公交為人民，客服中心是公交集團(tuán)服務(wù)群眾的重要窗口，要始終堅(jiān)持以人民為中心理念，熱情服務(wù)、高效便民，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，耐心解答群眾問詢，及時(shí)協(xié)調(diào)處理好群眾關(guān)心關(guān)注的出行問題，全力打造人民滿意公交。