汽車一隊開展爭創(chuàng)“零投訴”線路活動
發(fā)布時間：2009/1/7
為牢固樹立“沒有不對的乘客，只有不周到的服務”的服務理念，促進駕駛員增強服務意識、提高素質修養(yǎng)和服務技能，更好地為廣大乘客提供規(guī)范、優(yōu)質的服務，汽車一隊從2009年元月份開始，在全車隊范圍內開展爭創(chuàng)“零投訴”線路活動。
該活動以線路為單位進行月度考核，采取獎勵與處罰相結合的方式，當月做到“零投訴”的線路，每人可得到50元獎勵；若發(fā)生有責投訴的，經(jīng)核實后扣罰該線路負責人20%崗位補貼；若發(fā)生有責投訴經(jīng)核實達到兩起的，取消該線路負責人崗位補貼，每個駕駛員當月的星級獎金也將被降一級。
該活動以線路為單位進行月度考核，采取獎勵與處罰相結合的方式，當月做到“零投訴”的線路，每人可得到50元獎勵；若發(fā)生有責投訴的，經(jīng)核實后扣罰該線路負責人20%崗位補貼；若發(fā)生有責投訴經(jīng)核實達到兩起的，取消該線路負責人崗位補貼，每個駕駛員當月的星級獎金也將被降一級。
上一篇:汽車七隊職工到公交站點清掃積雪 下一篇:市公交公司舉行慶元旦職工歌唱比賽
相關文章
友情鏈接
中國政府網(wǎng) | 東營市政府 | 東營市交通運輸局 | 中國公交網(wǎng) | 山東省城市公共交通協(xié)會 | 濟南公交網(wǎng) | 煙臺公交 | 濰坊公交網(wǎng)
版權所有：東營市公共交通集團有限公司 地址：東營市東營區(qū)膠州路448號 熱線電話：0546-968166
郵件地址：webmaster@dongying.gov.cn
備案號：魯ICP備08014044號-3
魯公網(wǎng)安備 37050202371221號
網(wǎng)站建設：東營遠見網(wǎng)絡 網(wǎng)站地圖
郵件地址：webmaster@dongying.gov.cn
備案號：魯ICP備08014044號-3
魯公網(wǎng)安備 37050202371221號
網(wǎng)站建設：東營遠見網(wǎng)絡 網(wǎng)站地圖
